Eliminación de
datos

Cómo solicitar la eliminación

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +51 930 722 819 con el asunto "Eliminación de datos".

• Indicá el número de WhatsApp del cual querés eliminar la información
• Confirmá que sos el titular de ese número
• Tu solicitud queda registrada y recibirás un código de seguimiento

Qué datos se eliminan

Eliminamos toda la información que Terán Digital guarda asociada al número de WhatsApp indicado:

• Historial de conversaciones con el bot
• Datos de identificación declarados durante una compra o consulta (nombre, DNI o RUC, dirección, distrito)
• Carritos, pedidos y registros de compras
• Historial de clientes y notas de interacción
• Registros de auditoría de conversaciones

La eliminación se realiza en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.

Qué queda fuera de este proceso

El historial de mensajes que reside en los servidores del proveedor de WhatsApp (YCloud / Meta) se rige por las políticas de esos proveedores. Terán Digital elimina toda la información que se encuentra en su propia infraestructura.

Las credenciales y datos de cuentas de negocios que contratan servicios de Terán Digital (como tokens de sistemas de facturación o inventario) se rigen por el contrato de servicio firmado con cada empresa y no forman parte de este proceso, que aplica a usuarios finales.

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